En 2024, la digitalisation des ports de plaisance en France est en marche et promet de révolutionner radicalement l’expérience des plaisanciers…
Grâce à l’intégration de technologies de pointe, les ports de plaisance se transforment en véritables hubs connectés, offrant des services innovants et une gestion optimisée. Le Port de Banyuls-sur-Mer suit ce mouvement et met à disposition de ses usagers un dispositif exclusif d’assistance dans toutes leurs démarches auprès des acteurs portuaires et des prestataires de services alentour grâce à l’application Izysea. L’ambition est de simplifier la vie des plaisanciers et ainsi améliorer leur expérience portuaire. Une conversion qui se révèle très positive pour le Port de Banyuls-sur-Mer ! |
Banyuls-sur-Mer : un environnement portuaire exceptionnel
À l’abri des vents, le Port de Banyuls-sur-Mer labellisé Pavillon Bleu, accueille les plaisanciers pour une escale inoubliable. Dernière étape avant l’Espagne, le port de Banyuls-sur-Mer est installé le long des Allées Maillol, où les artistes et les professionnels du nautisme ont installé leurs ateliers. À seulement 12 miles nautiques du Cap Creus, il est le point de départ idéal pour partir à la découverte de la magie des paysages de la Côte Vermeille : les terrasses du célèbre vignoble, en se jetant dans la mer, découpent les falaises pour former de minuscules criques où il fait bon lézarder. L’hiver, c’est le seul port de la Côte Vermeille où les sorties vers le Cap Béar sont possibles avec une petite embarcation. Idéalement situé, à deux pas du centre-ville, des commerces, bars et restaurants, tout est fait pour rendre le séjour agréable aux plaisanciers : accueil personnalisé, espace sanitaire (4 WC et 4 douches), laverie, Shipchandler, carburant à seulement deux kilomètres du port par la route… Souhaitant prendre le virage du digital, poursuivre sa dynamique de rayonnement et offrir à ses usagers les meilleures prestations possibles, le Port de Banyuls-sur-Mer intègre dans son logiciel de gestion l’application Izysea depuis le 22 mai 2024, facilitant et simplifiant la communication entre les plaisanciers et la capitainerie. Désormais les plaisanciers pourront par exemple réserver leur place au port, commander des services à distance, et même accéder à des informations météorologiques et les événements locaux, etc. Cette digitalisation permettra une meilleure gestion des flux de bateaux, une optimisatiion des ressources, et une expérience utilisateur inégalée. Le port de plaisance devient ainsi un lieu d’innovation et de modernité attirant une nouvelle clientèle et renforçant son attractivité sur le territoire : -« Nous avons fait appel à Izysea pour regrouper nos divers outils de gestion et communication du port en une seule et même application plus intuitive et plus fonctionnelle. Celle-ci permet de répondre au mieux aux attentes des plaisanciers et de leur apporter une solution numérique fiable et accessible. », souligne ainsi Jérôme Reig, Capitaine du Port de plaisance de Banyuls-sur-Mer
© Izysea
Un gain de temps et une communication optimale Depuis la mise en place de cette solution, les plaisanciers de passage ou résidents à Saverne, profitent de nombreux avantages : –      Un gain de temps pour toutes les démarches en ligne : cela permet d’anticiper son arrivée, d’éviter des déplacements inutiles et de faire la queue à la capitainerie en période estivale. –      Des échanges en temps réel et/ou pendant les périodes de fermeture de la capitainerie : pour apporter des réponses et des solutions rapides sur une large amplitude horaire et ainsi assurer une continuité optimale dans la prestation de services. –      Une communication multicanale plus fluide avec les services portuaires : que ce soit via le chatbot, la messagerie, ou par les notifications, la communication avec les agents portuaires est facilitée. –      L’accès à  un annuaire des prestataires alentours pour offrir le meilleur service aux plaisanciers et aux touristes habitués des ports de plaisance, contribuant ainsi à dynamiser l’économie locale et à promouvoir un tourisme durable : réservation d’activités nautiques, location de moyens de locomotion, entretien et réparation, gestion de l’avitaillement et bien d’autres services encore…
© Izysea
L’application nautique de tous les plaisanciers L’application Izysea, lancée en 2021 par Marc et Louis de Boislaville, a le vent en poupe ! Gratuite, elle s’adresse à tous les plaisanciers résidents et en escale, dans les ports maritimes comme dans les ports fluviaux de l’hexagone, leur permettant d’être en interconnexion avec les services portuaires, où qu’ils soient. Izysea regroupe un écosystème de fonctionnalités qui facilite la vie du plaisancier qu’il soit résident ou en escale. Dans une interface ergonomique, ces fonctionnalités sont réparties en grandes thématiques pour une meilleure lisibilité. Par ailleurs, Izysea révolutionne l’expérience des ports de plaisance en introduisant le tout premier service client personnalisé à distance. Il s’appuie sur des agents expérimentés et spécifiquement formés aux problématiques des ports de plaisance. Chaque port de plaisance dispose de sa propre équipe de téléopérateurs dédiés qui connaissent parfaitement le port. Ceux-ci viennent renforcer les équipes portuaires lors des périodes de forte affluence en journée ou en dehors des horaires d’ouverture de la capitainerie. Ils parlent français, espagnol, italien et anglais.
© Izysea
L’application est disponible sur iOS, Android et prochainement en web app.
Le Port de Banyuls-sur-Mer en quelques chiffres . Capacité d’accueil : 383 bateaux sur pontons dont huit postes visiteurs . 300 plaisanciers annuels . 122 plaisanciers saisonniers . Huit bouées à l’extérieur du port
A propos d’Izysea Izysea optimise la gestion de services des ports de plaisance. Izysea Å“uvre pour offrir une expérience complète et ainsi faciliter la vie des plaisanciers qui arrivent à quai. Aujourd’hui, ce sont plus de 350 zones portuaires présentes sur l’application, réparties sur toutes les régions maritimes françaises : Atlantique, Manche, Méditerranée et Dom-Tom. Chiffres clés . L’équipe Izysea est composée de sept personnes . En 2023, le nombre de port a doublé . L’entreprise se développe dans 4 pays : France, Espagne, Portugal et Italie. |
EN SAVOIR PLUS |