(Communiqué)

 

Echanges de pratiques entre la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) et l’Agence catalane de la consommation sur les marchés de Noël du département

 

-“Pendant la période des fêtes, le service CCRF (Concurrence, Consommation et Répression
des Fraudes) de la DDPP renforce les contrôles. A cette occasion, des agents de l’Agence
catalane de la consommation (Agència Catalana des Consum) accompagnent les
inspecteurs de la DDPP sur des marchés de Noël du département des Pyrénées-Orientales
pour échanger sur leurs pratiques respectives.

 

Les contrôles des marchés

 

Les contrôles de fin d’année de la DDPP concernent autant la protection économique des
consommateurs que leur sécurité. Ils portent à la fois sur la sécurité des produits et la
loyauté de l’information donnée aux consommateurs (mentions valorisantes, signes de
qualité, origine…).

Sont ciblés en priorité les produits et services les plus consommés à cette période de
l’année tels que les jouets, les décorations de Noël, les denrées alimentaires festives, ou
encore l’organisation de voyages ou de soirées de réveillons.

Dans les Pyrénées-Orientales, le service CCRF porte une attention particulière sur les
denrées alimentaires festives mais aussi les jouets, les bijoux, les objets cadeaux.

 

A propos de l’Agence catalane de la consommation

 

Créée en 2004, l’Agence catalane de la consommation est présente sur tout le territoire
de la Catalogne et intervient dans quatre domaines essentiels :

– L’éducation et la formation des citoyens avec la création de l’Ecole de la consommation de Catalogne;
– L’information et le conseil aux entreprises et aux consommateurs;
– La médiation et l’arbitrage dans les litiges entre consommateurs et entreprises;
– Le contrôle et l’inspection du marché pour veiller au respect des règles de consommation et
la sécurité des produits.

Durant cette période de forte consommation, les consommateurs qui rencontrent un problème avec un professionnel sont invités à faire un signalement sur la plateforme SignalConso :

-https://signal.conso.gouv.fr/
ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé).

Retrouvez également des conseils consommation sur le site de la DGCCRF
-https://www.economie.gouv.fr/cedef/protection-consommateur-fetes
-https://www.economie.gouv.fr/achats-fin-annee-conseils-consommateurs-black-friday-noel
-https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/fetes-de-fin-dannee-2022-decouvrez-les-conseils-conso-de-la-dgccr